A.- Por compras en micasakenta.com (Tienda Virtual)

Si por alguna razón no te encuentras satisfecho con tu compra de micasakenta.com (TIENDA VIRTUAL), puedes cambiar o devolver tu compra en sus condiciones originales dentro de los primeros 07 días de realizada la compra.

Garantía

La garantía solo aplica hasta 07 días posteriores a la compra, esta solo es aplicada por defectos de fabricación.

Para poder hacer efectiva la garantía se tiene que enviar las observaciones al correo XXXXXXXXXXXX adjuntando las imágenes del producto, boleta de compra y la falla reclamada.

Se recomienda revisar el estado de los productos al momento de la recepción de su pedido y en caso encontrara algún inconveniente, debe reportarlo en un plazo no mayor a 24 horas al correo xxxxxxxxxxxx. vencido el plazo, quedara entendido que el producto se encontraba conforme al momento de su entrega.

El cambio se realizará siempre y cuando el producto se encuentre sin muestras de uso y en su empaque original.

Llevar ticket de venta original.

Al llevar el producto a una tienda Mi Casa Kenta, este debe ser revisado por nuestro equipo de tienda, ya que se verificara que el producto no tenga uso y que se encuentre en perfectas condiciones.

Una vez aceptado el producto por el equipo de tienda, se emitirán una nota de crédito.

La nota de crédito la podrás usar hasta dentro de los 60 días de la fecha de emisión del documento.

Debes elegir un producto del mismo monto para que la puedas hacer efectiva. En caso de elegir un producto de mayor valor deberás cancelar la diferencia.

De elegir un producto de menor valor no hay reembolso por la diferencia.

No hay cambios ni devoluciones por cosméticos y perfumería.

Devolución de dinero

Solo se procesarán devoluciones de productos contenidos en órdenes realizadas dentro 07 días, contando desde la fecha de compra.

Al dejar el producto en una tienda Mi Casa Kenta, esta debe ser revisada por nuestro equipo de tienda, ya que se verificará que el producto no tenga uso y que se encuentre en perfectas condiciones.

Llevar ticket de venta original.

Los productos comprados en PROMOCION no están sujetos a devoluciones de dinero.

Una vez aceptado el producto por el equipo de tienda, será enviado a nuestra central en donde empezaremos con el trámite de devolución. No hay devolución de dinero directamente en tienda.

La tienda Mi Casa Kenta entregará un recibo de recepción de productos.

La devolución de dinero se realiza según el medio de pago realizado.

Si pagaste tu orden con tarjeta de crédito/débito y dependiendo del banco emisor de tu tarjeta, se realizará la solicitud de extorno de dinero a la misma tarjeta de crédito/débito con la que cancelaste. Este tiempo puede demorar de 10 a 15 días útiles, tiempo establecido por el banco emisor de tu tarjeta.

SI cancelaste con agente BCP, efectivo o cualquier otro medio de pago, la devolución se hará a una cuenta de ahorros BCP. Este tiempo puede demorar 5 a 7 días útiles.

No hay cambios ni devoluciones por cosméticos y perfumería.

LOS PRODUCTOS COMPRADOS EN PROMOCIONES, CÓDIGOS DE DESCUENTO Y OFERTAS ESPECIALES NO APLICAN A CAMBIOS NI DEVOLUCIONES.

NO HAY CAMBIOS NI DEVOLUCIONES POR ACCESORIOS, COSMÉTICOS Y PERFUMERÍA.

PROMOCIONES

Las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebaja de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado.

Las promociones u ofertas que Mi Casa Kenta publique en el Sitio son esencialmente transitorias.

Reclamos

1.- Mi Casa Kenta, ofrece a sus clientes una garantía de 07 días posteriores a su compra, después de este plazo Mi Casa Kenta no se hace responsable por el uso que el cliente le haya dado al producto comprado.

2.- Si el reclamo proviene de un producto que presenta uso y se encuentra dentro del plazo de garantía, se repondrá únicamente si presenta fallas de fabricación, lo cual es determinado y evaluado por nuestra área de calidad en un plazo no mayor a 7 días útiles.

3.- Queda a discreción de Mi Casa Kenta ofrecer a sus clientes el cambio de producto por uno de las mismas características o generar una nota de crédito.

4.- Si el producto materia de reclamo, estuvo sujeto a una promoción condicionada (compro un producto para obtener un descuento en otro), y se autoriza la emisión de una nota de crédito para que escoja otro producto, el cliente deberá devolver todos los productos involucrados en la promoción sin evidencia de uso.

5.- En caso de devolución de producto, Mi Casa Kenta emitirá una nota de crédito por el valor de su compra, para que pueda comprar otro producto. Debes elegir un producto del mismo monto para que la puedas hacer efectiva. En caso de elegir un producto de mayor valor deberás cancelar la diferencia.

POR POLÍTICA DE LA EMPRESA NO REALIZAMOS DEVOLUCIONES DE DINERO EN EFECTIVO.

IMPORTANTE

Los cambios y/o devoluciones que les ofrece Mi Casa Kenta no son aplicables si los productos adquiridos presentan mal uso por parte del cliente o se encuentra fuera del plazo de garantía.

Jurisdicción y Ley Aplicable

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República del Perú.

Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Lima, Perú.

INFORMACION ADICIONAL

El Usuario se compromete a utilizar el Portal y los Servicios de conformidad con la Ley, los presentes Términos y Condiciones y demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como de acuerdo con el orden público, la moral y las buenas costumbres. A tal efecto, el Usuario se abstendrá de utilizar cualquiera de los Servicios con fines o efectos ilícitos, prohibidos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización del Portal o los Servicios, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático (hacking) de Mi Casa Kenta, o de cualquier usuario de Internet (hardware y software).

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b. Suprimir, manipular o de cualquier forma alterar el «copyright» y demás datos identificativos de la reserva de derechos de Platanitos o de sus titulares, de las huellas digitales o de cualesquiera otros medios técnicos establecidos para su reconocimiento.

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