El acceso y uso del servicio de compras por Internet de la tienda virtual https://micasakenta.com/ están sujetos a la legislación peruana, así como a los términos y condiciones que detallamos a continuación:

Registro del cliente

  1. El registro de la tienda virtual de Mi Casa Kenta es gratuito y es requisito indispensable para la adquisición de los productos ofrecidos. Con este propósito el cliente debe ingresar a la sección ‘Mi cuenta’, hacer clic en el enlace Registrarse y llenar el formulario con sus datos personales.
  2. Es necesario ingresar una cuenta de correo electrónico con su contraseña, la cual le permitirá efectuar compras de manera personalizada, confidencial y segura. La tienda virtual Mi Casa Kenta invoca a sus clientes a mantener la confidencialidad de su contraseña. Cualquier uso irregular de la misma es responsabilidad única del titular de la cuenta.
  3. Culminado el proceso de registro el cliente sólo necesita ingresar a la opción Mi Cuenta con su dirección de correo electrónico y contraseña.
  4. En el formulario de datos al realizar la compra, el cliente deberá colocar la dirección de entrega a donde desee que le llegue su compra.
  5. Nuestro sitio web (Portal) ha sido desarrollado para garantizar la confidencialidad de la información proporcionada por nuestros clientes. El Internet Secure Socket Layer (SSL) garantiza la seguridad de sus transacciones. Los navegadores Netscape Navigator y Microsoft Internet Explorer soportan SSL
  6. La utilización del Portal atribuye la condición de usuario del Portal (en adelante, el «Usuario») e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal en la versión publicada por Mi Casa Kenta en el momento mismo en que el Usuario acceda al Portal. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente el presente documento en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Portal, ya que aquél puede sufrir modificaciones.

Servicio 

  1. La tienda virtual de Mi Casa Kenta le ofrece diferentes promociones y/o ofertas siendo estas sujetas a una compra mínima de S/49.90
  2. 8. La tienda virtual de Mi Casa Kenta requiere que todos nuestros clientes se identifiquen con su cuenta de correo y contraseña antes de acceder al servicio. Si olvidó estos datos deberá hacer click en ¿olvidó sus datos?. También puede solicitar esta información a través de nuestro teléfono XXXXXXXXXXX
  3. La tienda virtual de Mi Casa Kenta se reserva el derecho de modificar cualquier información sobre las condiciones de acceso y uso del servicio, sin previo aviso. Por ello, será necesario que el usuario lea los términos y condiciones en cada una de las oportunidades en las que vaya a utilizar los servicios del portal. Asimismo, se reserva el derecho de interrumpir el servicio de la tienda virtual, ya sea en forma transitoria o permanente, sin previo aviso o consentimiento de nuestros clientes.
  4. Mi Casa Kenta se reserva el derecho de cambio de precios en los productos en venta de la página web sin previo aviso.
  5. La tienda virtual de Mi Casa Kenta no garantiza el stock de sus productos. En virtud a ello, Mi Casa Kenta se reserva el derecho de no despachar un producto si este no se encuentra en stock. En caso esto suceda, Mi Casa Kenta realizará la devolución total del dinero al cliente ó emitirá una nota de crédito a solicitud del cliente para que pueda escoger otro producto.
  6. La tienda virtual de Mi Casa Kenta atiende el ingreso de pedidos las 24 horas del día y los 7 días de la semana, pero el proceso del pedido es con hora de corte hasta las 8 pm, cualquier pedido realizado pasada la hora de corte se tomará como ingreso el día siguiente. Los pedidos realizados pasado las 8 pm del día viernes se procederá como recepción el día lunes. Asimismo, Mi Casa Kenta se reserva el derecho de cambiar la hora / fecha de entrega, estos podrán ser alterados sin previa comunicación al cliente por motivos de fuerza mayor. Posteriormente se coordinará con el cliente la nueva fecha / hora de despacho.
  7. Los precios para los artículos ofertados en la tienda virtual de Mi Casa Kenta incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV). El pedido será facturado con los precios vigentes al día que será entregado al cliente.
  8. La tienda virtual de Mi Casa Kenta no se compromete a hacer envíos fuera del Perú.
  9. La anulación del pedido sólo se podrá realizar previa coordinación del cliente con nuestro correo de Atención al Cliente XXXXXXXXXX o llamando al +xxxxxx , la solicitud será evaluada por el área correspondiente.
  10. Mi Casa Kenta se reserva el derecho de interrumpir el servicio de tienda virtual ya sea temporal o permanentemente sin previo aviso o consentimiento de nuestros clientes.
  11. Mi Casa Kenta se reserva el derecho de bloquear productos para la venta a través de la tienda virtual.
  12. Los colores y fotos de los productos en la página sólo son referenciales y pueden variar ligeramente con respecto al producto físico.

Formas de Pago 

  1. Mi Casa Kenta ofrece la opción de pago con tarjetas de crédito y/o débito VISA, MASTERCARD. Los pagos realizados con tarjeta de crédito y/o débito, están sujetas a la aprobación del banco emisor de la tarjeta. En caso el banco no apruebe la transacción después de haberse efectuado o no tengamos la confirmación del mismo aun cuando la transacción se encuentre como exitosa, Mi Casa Kenta se encuentra facultada para anular la compra y, en ese caso, se realizará el extorno a la tarjeta de crédito o débito según sea el caso. Asimismo, Mi Casa Kenta se encuentra facultado para realizar una verificación de los datos de la persona que realizó la transacción a través de www.micasakenta.com vía una llamada telefónica (al número de teléfono que se tiene registrado), lo cual se da por razones de seguridad o ante la sospecha de fraude, siendo que solo sí se confirman los datos que corresponden, se procederá a aprobarse la venta; caso contrario no procederá la operación y se dará el extorno del monto de la compra a la tarjeta de débito o crédito del titular de la misma. Si no cuentas con tarjeta de crédito o débito, puedes optar por la opción de depósito o transferencia a una cuenta del Banco de Crédito (BCP).

En el caso del depósito o transferencia al BCP, se te brindará el código de establecimiento terminado tu proceso de compra. Después de realizado el depósito en el BCP o en un Agente BCP, nos envías el número de operación que aparece en el voucher de pago al correo electrónico XXXXXXXXXXXXX o vía telefónica al XXXXXXXXX; para proceder con la verificación de pago y el envío correspondiente de tu pedido. Tener en cuenta, que las verificaciones de pago, solo se pueden efectuar en el horario de Lunes a Viernes desde las 8:00 hrs. hasta las 19:30 hrs, y los Sábados de 9:00 a 14:00 hrs. Los pagos realizados después de los horarios señalados, domingos o feriados, serán verificados al siguiente día útil, en donde recién se procederá a facturar su pedido.

IMPORTANTE:
https://micasakenta.com/ no reservará o separará productos hasta que sean pagados.
En caso de que realice el pago de algún producto que salió de stock, se le notificará y se le reembolsará el costo del producto.
Los pagos realizados con tarjeta de crédito están sujetos a evaluación y verificación de datos.

Para más detalle comunícate a Atención al Cliente llamando al XXXXXXXXX.

Entrega Pedidos en general 

  1. El destinatario del pedido debe contar con un número telefónico para coordinar la entrega (hora, lugar, persona que recibirá el pedido, identificación del receptor, etc.).
  2. Cualquiera sea la modalidad de pago, el encargado del reparto exigirá la identificación del receptor del pedido mediante su Documento Nacional de Identidad o carnet de extranjería según sea el caso, así como la firma de la guía de entrega. No se entregarán pedidos a menores de edad.

 

IMPORTANTE

En caso haber pagado con tarjeta de Crédito o Débito para proceder con la entrega de su orden, es necesario que el tarjeta habiente enseñe su tarjeta y su DNI en físico para la validación de la compra.   De no mostrar lo indicado,  se procederá con la retención de la orden hasta confirmar la validación.”

En caso no se logre confirmar la compra, procederemos a anularla y realizar la devolución de dinero mediante extorno a la tarjeta, aun cuando esta se muestre como exitosa.

  1. La tienda virtual de Mi Casa Kenta es el único responsable de la calidad de los productos, así como de la calidad del envío.
  2. Las opciones de entrega hacen referencia al horario de Lima, Perú.
  3. En caso de seleccionar un horario fuera de los plazos señaladas, nuestra Asesora de Servicio se comunicará con el destinatario para indicar la disponibilidad de atención. Y coordinar la entrega de pedido.

 

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